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工作邻里-现在西宁市城中区已经组建“邻里牵手”微信工作群310个

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一條條社情民意躍然于手機屏幕之上,一個個民生問題出現在基層幹部眼前,改變了因工作繁忙而疏於深入基層掌握社情民意的現狀,使得基層幹部對轄區情況更加了解、對本職工作更有信心。

圖為應急管理局對投訴問題進行實地走訪處理。城中區委宣傳部供圖

中新網西寧7月10日電 (李雋)「我們院內有濃重的汽油味,請你們來查一查。」「在我酒店內住宿的兩個人幾天沒出門,擔心發生不測。」「一樓的住戶家裡養大型犬,每天晚上吵得讓人睡不着覺。」……9日,記者在青海省西寧市城中區的「鄰里牽手」群里看到民眾反映的問題不時刷新。

    

據介紹,「鄰里牽手」群反映的事項經過登記編號后,進行統一梳理、分流,隨時發送至「鄰里牽手」領導工作群內,各職能部門主動認領及時解決。目前已建立完善24小時全天候運行機制,整合優化「多方受理、集中轉辦、按時回復」的辦理流程,逐步形成了分級負責、歸口辦理、協同處理、限時辦結的工作模式。

    

「以往需要通過仔細排查才能發現的治安線索一下子全部擺在了民警面前,讓平日苦於走訪排查的民警輕鬆了不少,現在人民群眾就是社會治安工作的『千里眼』和『順風耳』,北京有『朝陽群眾』,我們有『中區微民』。」西寧市城中區委宣傳部幹部張永志說。

「兩年來,隨着『鄰里牽手』工程的不斷深入,群眾訴求逐步多樣化,城鄉建設、生態環保、市容管理、政策諮詢等方面的問題佔全部訴求的70%以上。」張永志介紹,現在西寧市城中區已經組建「鄰里牽手」微信工作群310個,入群82955戶,覆蓋轄區群眾近25萬人。(完)

工作人員告訴記者,2018年以來,西寧城中區將矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位的當代「楓橋經驗」精髓運用到社會治理工作當中,建立以微信群聊為平台、以社區網格為單位的「鄰里牽手」微信群工程,實現了網上調解、網上信訪、網上議事,「楓橋經驗」西寧版讓轄區民眾有了問題也不用出門,在2至5個工作內解決或解釋到位。

幾個小時后,一些問題已被回復,微信群里又開始刷屏了「問題已解決,超快!」「給工作人員點贊!」「鄰里牽手群還真方便」……

圖為「朋友圈」背後的工作人員。李雋 攝

截至目前,西寧城中區「鄰里牽手」微信群共收到社情民意6000餘條,回復群眾諮詢4000餘次,利用微信群中提供線索破獲案件4起,化解矛盾糾紛400餘起,取得了良好的社會效果。

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